Köpvillkor

Köpvillkor

Bakgrund Bastafyra.se ägs och drivs av BASTAFYRA EF, registrerat i Sverige med organisationsnummer 198905279066, momsnr —————. Bastafyra säte i Sverige ligger på Väpnaregatan 6, LGH 1103 , 586 49.

Dessa “allmänna villkor” gäller när du som användare (“konsument”) beställer via www.Bastafyra.se och relaterade sidor (“webbplatsen”). Avtalet ingås mellan dig och BASTAFYRA EF, organisationsnummer 198905279066 (“Bastafyra”).

Du kan kontakta Bastafyra.se via e-post på info@Bastafyra.se.

Affärspolicy Bastafyra erbjuder produkter till försäljning via Bastafyra.se, e-handel samt företagstjänster uteslutande till sina slutanvändare, dvs “konsumenter”. “Konsument” avser varje person som är den slutgiltiga kunden eller konsumenten av varan. Bastafyra förbehåller sig rätten att inte godkänna beställningar av användare som inte är “konsumenter” samt andra beställningar som inte överensstämmer med Bastafyra affärspolicy. Våra allmänna villkor för försäljning reglerar uteslutande erbjudandet, överföringen och godkännandet av inköpsorder avseende produkter på Bastafyra.se mellan användarna av Bastafyra.se och Bastafyra.

Beställningar För att göra en beställning via webbplatsen måste konsumenten godkänna de allmänna villkoren. Genom att godkänna de allmänna villkoren förbinder sig konsumenten till att följa de allmänna villkoren i dess helhet och bekräfta att den har läst informationen om personuppgifter och cookies och godkänner användandet enligt Bastafyra integritetspolicy, som finns att läsa här.

Ett avtal om köp ingås när Bastafyra har bekräftat konsumentens beställning och konsumenten har fått en orderbekräftelse från Bastafyra via e-post. Bastafyra rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen inför eventuella kontakter med Bastafyra kundservice gällande beställningen. Konsumenten har rätt att avbryta sin beställning fram till dess att den har bekräftats av Bastafyra. Om beställningen avbryts betalar Bastafyra tillbaka eventuella belopp som konsumenten har betalat ut rörande beställningen.

För att handla på Bastafyra.se måste du vara minst 18 år och ha ett giltigt kreditkort som vi accepterar. Om du är under 18 år har du fortfarande möjlighet att handla med målsmans medgivande och/eller om du har laglig rätt att genomföra ett köp.

Minimibeloppet för ett köp på Bastafyra.se är 100 SEK.

Tygprover Bastafyra erbjuder kunder upp till fem kostnadsfria tygprover. Kunder kan beställa ett paket med fem tygprover gratis upp till fem gånger. Om kunden beställer fler prover (efter sammanlagt 25 stycken) kommer inga fler tygprover att skickas ut.

Priser, avgifter och betalningar Priserna som anges på webbplatsen gäller på beställningar som görs på webbplatsen. Alla priser är inklusive moms. Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter, vilka anges separat i kassan. Priserna kan komma att ändras. Kontrollera det slutliga beloppet innan du skickar det aktuella beställningsformuläret.

Beställningar från länder som inte nämns i vår leveransinformation kan inte godkännas av Bastafyra.

Konsumenten kan betala för köpet med hjälp av ett av de förfaranden som anges på webbplatsen. Läs mer om våra olika betalningsalternativ på webbplatsen här.

Konsumenten väljer de varor som den vill köpa och lägger dem i sin “varukorg”. Innehållet i varukorgen kan ändras fram tills beställningen genomförs och priserna på produkterna är markerade. Övriga avgifter, såsom frakt, tullavgifter eller importskatter, kan beräknas omedelbart innan du är redo att betala. När du är redo att beställa, fyll i ditt namn, din adress, e-postadress, telefonnummer, betalningsmetod och leveransalternativ. Du kan ändra innehållet i varukorgen tills du bekräftar ditt köp genom att klicka på knappen “bekräfta”. Därefter skickas din beställning vidare till Bastafyra och kan inte längre ändras.

Betalningar hanteras av Klarna med säker kryptering och enligt strikta bankregler. Din kortinformation skickas direkt till banken och kan inte läsas eller hanteras av någon annan än din bank. Läs mer om Klarnas villkor här.

Rabattkoder Vi använder regelbundet rabattkoder som en del av vår marknadsföring. Dessa koder gäller under begränsade perioder och kan lyda under vissa villkor. Koderna kan begränsas till specifika produkter, kategorier eller tyger.

Rabattkoder måste anges i utcheckningen för att vara giltiga. Endast en rabattkod kan användas per beställning. Försök till att lägga till en rabattkod efter köpet kommer inte att ha någon verkan. Rabattkoder har inget kontantvärde och kan inte lösas in mot kontanter, kuponger eller liknande.

Bastafyra garanti Vid normal användning kommer ett Bastafyra överdrag att hålla i minst 3 år. Detta är vårt löfte till dig. Vår garanti gäller under förutsättning att överdraget har använts i en normal hemmiljö och att du har följt våra skötselråd som finns att läsa här.

Garantin gäller i 3 år från det datum då du får dina produkter. Om du skulle upptäcka en defekt eller skada, vänligen kontakta Bastafyra kundservice så hanterar vi garantiförloppet så snabbt som möjligt. Bastafyra kommer att korrigera felet om det är möjligt eller producera en ny produkt till dig. Om vi inte längre kan tillhandahålla produkten/tyget som du ursprungligen beställde, kommer du att få en likvärdig produkt eller pengarna tillbaka.

För att garantin ska gälla måste följande villkor uppfyllas:

  • produkterna har endast utsatts för normalt bruk i hemmiljö.
  • produkterna har hanterats i enlighet med våra skötselråd. Detta innebär att: tvätta vid angivna temperaturer, inte placera överdrag i direkt solljus och inte använda torktumlare, blekmedel, fläckborttagningsmedel eller liknande.
  • eventuell returfrakt kommer att betalas av Bastafyra och alla returer kommer att hanteras av leverantören som anges av Bastafyra.

Ångerätt Bastafyra kan avbryta en beställning om det inte går att leverera den beställda produkten. Om denna situation uppstår kommer du att bli informerad och eventuell betalning eller reservation kommer att returneras/avbrytas.

När du beställer en vara från Bastafyra får du ett kvitto via e-post på att din beställning har mottagits. Dock ingår du ett bindande avtal om köp först när du har mottagit en orderbekräftelse/ett kvitto från oss.

Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning kan du utöva din ångerrätt och avbryta avtalet, genom att kontakta Bastafyra kundservice inom 14 arbetsdagar från det datum då du tog emot produkterna som du köpt på Bastafyra.se. För att avbryta avtalet och returnera produkterna, använd returformuläret som finns att få från vår kundtjänst.

Vissa produkter går inte att returnera, då de inte omfattas av ångerrätten. Följande produkter går inte att returnera: tyg per meter, måttbeställda gardiner.

Du bör returnera produkten så snart som möjligt efter att du har meddelat oss om returen och senast 14 dagar efter att du har ångrat dig. Kostnaden som du måste stå för själv är fraktkostnaden för att returnera produkten, vilken är 200 SEK.

För att behålla ångerrätten måste du:

  • Kontakta Bastafyra inom 14 arbetsdagar från den dag du fick paketet
  • Fylla i och bifoga Bastafyra returformulär med produkterna
  • Packa ner produkterna oanvända, otvättade och utan skador i deras originalförpackningar, samt i högst ett paket
  • Returnera hela produkten till Bastafyra om inget annat anges av vår kundservice (t ex, produkter med flera paket måste returneras med alla varor inkluderade)
  • Vi rekommenderar att produkterna returneras med samma leverantör som levererade produkterna till dig (DPD eller DHL). Du är ansvarig för paketet/produkterna tills Bastafyra har mottagit dem. Vi rekommenderar även att behålla kvittot från leverantören samt spårningsnummer om det finns
  • Tyg per meter och måttbeställda gardiner kan endast returneras om de är defekta

Varorna måste ha mottagits av Bastafyra inom 30 arbetsdagar från det datum då du fick paketet.

Återbetalningar När vi har mottagit produkten/produkterna kommer vi att kontrollera den/dem och du kommer att få tillbaka det belopp som du betalade till oss vid köpet, inklusive fraktkostnaderna för den ursprungliga leveransen. Beloppet överförs alltid till samma betalningsform som använts för köpet.

Du kan förlora beloppet som du handlat för, helt eller delvis. Detta inträffar om produkten är skadad på grund av att:

  • du har använt produkterna
  • produkterna blev skadade under tiden du var ansvarig för dem
  • du inte har följt restriktionerna för ångerätten så som anges ovan

Bastafyra kommer att återbetala det belopp som betalats för produkterna så fort som möjligt, och senast 14 dagar efter det att Bastafyra har meddelats av kunden. Bastafyra kan dock skjuta upp återbetalningen tills vi har mottagit produkten eller kunden har gett bevis på att produkten har skickats tillbaka (t ex leveransbevis).

Officiella leverantörer: DPD/DHL Du kan returnera produkterna genom DPD eller DHL, som används av Bastafyra, genom att följa instruktionerna i Bastafyra FAQ. Om du använder DPD eller DHL kommer Bastafyra att betala fraktkostnaderna för defekta produkter samt kunna spåra paketet. Om du väljer att använda en annan leverantör kommer eventuella kostnader för leverans av produkterna tas ut av dig och du kommer att vara ansvarig för förlust av eller skada på produkterna.

Reklamationer Ditt köp är skyddat av köplagen, inklusive regler som gäller skador. Detta betyder att du antingen kan reparera eller byta ut en defekt produkt eller få hela beloppet återbetalt beroende på situationen.

Alla konsumenter som vill utnyttja sin rätt att lämna in ett klagomål för en beställd produkt ska kontakta Bastafyra kundtjänst så snart som möjligt efter att felet har upptäckts. Vi rekommenderar att du reklamerar produkten så snart som möjligt inom 2 månader efter det att defekten upptäckts.

Det är 3 års garanti på varorna som köps på webbsidan.

För att vi ska kunna göra en bedömning av din reklamation ber vi dig om följande:

  • Kontakta Bastafyra kundservice på info@Bastafyra.se
  • Skicka en kortfattad beskrivning av skadan eller defekten och hur den har uppstått, så fort du upptäcker den
  • Bifoga en beskrivning av defekten med 4-6 bilder. Felet måste synas tydligt, och du måste bifoga en bild på såväl hela produkten som på delen som är defekt
  • Ange beställningsnummer eller bifoga en kopia av kvittot på beställningen
  • När vi har fått dina bilder behandlar vi din reklamation så fort som möjligt
  • Om du returnerar en defekt produkt / defekta produkter kommer Bastafyra att se till så att paketet hämtas, samt stå för kostnader i samband med frakt.

Om reklamationen är berättigad kommer vi att återbetala skäliga fraktkostnader som tillkommer när produkterna skickas tillbaka till oss. Annars måste du stå för alla transportavgifter, inklusive våra fraktkostnader för returen av varan efter att vi har behandlat ärendet.

Varan måste alltid vara väl förpackad och du måste spara kvittot för porto. Du är ansvarig för paketet tills det har tagits emot av Bastafyra, så behåll postkvittot inklusive information om fraktkostnader och spårningsnummer om det finns.

Personlig information För att handla på Bastafyra måste du lämna följande information:

  • Namn
  • Adress
  • E-postadress
  • Telefonnummer

Ovanstående uppgifter lagras tillsammans med information om de produkter som du har beställt. Informationen kommer inte att visas för eller säljas till en tredje part, utom i samband med omstrukturering eller om företaget säljs helt eller delvis. Ett eventuellt överlämnande av uppgifter i en sådan situation skulle ske i enlighet med gällande integritetspolicy. Som kund har du rätt att få tillgång till dina sparade uppgifter och du kan invända mot registrering enligt gällande regler i personuppgiftslagen. Eventuella frågor angående detta bör skickas till vår kundservice på e-post på info@Bastafyra.se.

Immateriella äganderätter Alla immateriella rättigheter, såsom varumärken och domännamn, på webbplatsen och i det material som publiceras på webbplatsen ägs av Bastafyra. All användning av webbplatsen eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av hela eller delar av innehållet, är förbjuden utan Bastafyra tillstånd såtillvida den inte är till för privat, icke-kommersiellt bruk.

Cookies Genom att använda Bastafyra.se godkänner du att vi använder cookies. En cookie är en liten datafil som används för att hålla reda på vad som händer under ditt besök och för att känna igen din dator. En cookie är inte ett program och innehåller inga virus.

För att läsa om de cookies som används på Bastafyra.se och hur du gör får att få bort cookies.

Sekretesspolicy Vi rekommenderar att du läser sekretesspolicyn som gäller även om du som användare besöker www.Bastafyra.se och använder de berörda tjänsterna utan att köpa någon produkt. Sekretesspolicyn kommer att hjälpa dig att förstå hur och för vilka ändamål www.Bastafyra.se samlar in och använder dina personuppgifter.

För mer information om vår sekretesspolicy kan du kontakta oss via vår e-postadress info@Bastafyra.se eller på vårt kontor på Birger Jarlsgatan 79, 113 56 Stockholm.

Force Majeure Bastafyra fråntar sig ansvar för skador och annan påverkan om utförandet förhindras eller försenas av oförutsägbara händelser. Utlösande faktorer kan exempelvis vara statliga åtgärder, ny/ändrad lagstiftning, stat i upplösningstillstånd, brand, översvämning, arbetsstörningar, förbud, restriktioner, krigshandlingar, terrorattacker, sabotage, dålig transport, dåliga väderförhållanden, utebliven leverans från leverantörer och att företaget utsätts för kriminella handlingar som påverkar affärsverksamheten.

Gällande lagstiftning Dessa allmänna villkor för användning regleras av svensk lagstiftning. Eventuella tvister avgörs i svensk domstol.

Överklagan Om du har ett klagomål kring ditt köp, vänligen maila info@Bastafyra.se. Om vi inte hittar en passande lösning kan du, om villkoren är uppfyllda, göra ett klagomål hos Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) (http://www.arn.se/). Du kan också använda EU-kommissionens tvistlösning online (EU ODR) (http://ec.europa.eu/odr) för ditt klagomål. Denna portal kan vara aktuell om du bor i ett annat EU-land. När du skickar in ett klagomål, vänligen ange vår e-postadress info@Bastafyra.se.

Dessa allmänna villkor uppdaterades den 1 march 2020